O Diário do Norte do Paraná
http://www.odiariomaringa.com.br/noticia/165489 - Acessado em: 05/07/2009 às 0:58:58

É dezembro e não há como fugir: está na hora de comprar os presentes de Natal. Hoje, felizmente, a internet é a alternativa para as lojas abarrotadas e as gigantescas filas nos caixas. Mas a rede também tem o inconveniente dos problemas de segurança inerentes ao e-commerce. Como escapar deles- Pedimos ao especialista em segurança Marcos Sêmola, diretor de operações de análise de risco da Atos Origin em Londres e membro do Institute of Information Security Professionals, que desse aos consumidores online dez recomendações para evitar dores de cabeça ao adquirir mercadorias via internet. Vamos a elas:

1)Saiba odne está pisando. O primeiro e mais importante passo é conhecer seu "apetite" para risco. Isso porque realizar pagamentos pela internet não é 100% seguro e é prudente conhecer o limite de seu cartão de crédito, por exemplo, para então avaliar sua disposição e sensibilidade caso haja uma fraude.

2)Saiba de quem está comprando. Em teoria, comprar pela internet é negociar com um servidor web e uma aplicação que, por vezes, sequer se sabe onde está fisicamente localizada. Entretanto, na prática, conhecer a empresa que está por trás da operação e a sua reputação no mercado podem reduzir sensivelmente suas chances de perda. Procure referências publicadas na própria internet, especialmente nos sites de reclamação.
3) Saiba como suas informações são transmitidas. O momento em que se fornecem os dados de pagamento é considerado o mais crítico para a segurança, por isso certifique-se de identificar as características de segurança desse ambiente. A maneira mais simples de identificar o nível mínimo de proteção é procurar na base do seu browser internet a existência de um cadeado amarelo indicando estar fechado. Significa dizer que a comunicação entre seu computador e o servidor de e-commerce está sendo codificada e portanto, todas as informações de pagamento fornecidas apresentam-se como confidenciais.

4) Saiba mais sobre o pagamento. No momento de fazer um pagamento online, muitos podem ser os modelos adotados pelos sites de e-commerce, mas, se puder escolher, prefira aqueles que operam em parceria com as próprias operadoras de cartão de crédito ou com os sites especializados, reconhecidos publicamente, que intermedeiam o processo de pagamento, como o PayPal. Isso porque não há ninguém mais interessado em proteger seus dados de pagamento senão as próprias operadoras de cartão, o que evita que se tenha que confiar individualmente em cada site de e-commerce e em suas práticas de proteção e confidencialidade.

5) Saiba se seu computador está comprometido. Muitas vezes a fraude ocorre não por falha de segurança na transmissão dos dados ou por descuido do site de e-commerce, mas por uma falha do usuário ao proteger seu próprio computador. Esta vulnerabilidade permite que estranhos monitorem, mesmo que remotamente, o uso do seu computador e com isso "grampeiem" a comunicação justamente no momento em que você fornece os dados de cartão para o site de e-commerce. De posse desses dados, terceiros poderão forjar operações legítimas e assim gerar prejuízos. Por isso, verifique se seu antivírus (e também o anti-spyware, o anti-rootkit e o firewall) está atualizado, o computador desinfectado e, especialmente, se seu computador não apresenta qualquer sinal de comportamento suspeito (lentidão excessiva, excesso de logs, "paus" sucessivos, arquivos que somem ou aparecem do nada...) Neste caso, não realize pagamentos através dele.

6) Saiba como escolher a senha. Adotar senhas fracas pode comprometer a segurança de seus dados e gerar prejuízos. Procure formar senhas difíceis de serem descobertas. Misture números aleatórios com letras (maiúsculas e minúsculas) e, se possível, caracteres especiais (símbolos). Mas não seja criativo demais a ponto de esquecê-la ou até mesmo ter de anotá-la para se lembrar dela.

7) Saiba escolher a melhor forma de pagamento. Nem sempre a forma mais prática é a melhor para o uso da internet. Se a escolha for o pagamento com cartão de crédito, escolha aquele que possui o menor limite e passe a adotá-lo apenas para compras online, assim você terá mais controle e ainda correrá menos riscos em função do baixo potencial de prejuízo definido pelo limite. Entretanto, se o site de e-commerce permitir, procure (como explicamos antes) utilizar um serviço de empresas intermediárias mundialmente conhecidas, como o PayPal, evitando que você tenha que revelar seus dados de pagamento para todo site onde realiza pagamentos. Feito isso uma única vez com o intermediário, ele se encarregará de confirmar o pagamento sem expor e trafegar seus dados sigilosos.

8) Saiba recuar, mesmo que o impulso diga o contrário. A internet ainda é uma terra sem lei, ou melhor, sem os mesmos controles que há no mundo real. Por isso, é possível encontrar de tudo na grande rede. Desde lojas tradicionais que expandiram sua operação até aquelas de que nunca se ouviu falar, estabelecidas fisicamente e legalmente não se sabe onde, e por vezes, vendendo produtos a preços irresistíveis. Neste caso o melhor a fazer é resistir. Não que não se possa realizar bons negócios com empresas novas de forma segura, mas, em geral, toda essa obscuridade pode representar um golpe, uma armadilha e, portanto, prejuízo para o comprador. Existem golpes grosseiros de fácil identificação em que se realiza um pagamento e nunca se recebe o produto, mas outros são bem profissionais, fazendo com que o comprador se sinta feliz com o pagamento e o recebimento do produto por um preço honesto, quando na verdade, o golpista se beneficia não pela realização do negócio em si, mas por ter capturado seus dados de pagamento para uso subseqüente.

9) Saiba transformar a comrpa online em uma experiência positiva. Riscos na compra online existem, assim como muitos outros presentes no dia-a-dia do mundo "real", só que esses, de certa forma, nós já sabemos administrar. Assim, não faça com que a decisão de realizar uma compra online se transforme num martírio. O primeiro passo é compreender os riscos envolvidos e ponderá-los com os benefícios deste novo modelo. Depois de tomada a decisão com base na análise, siga os passos mencionados acima e descanse, com a certeza de ter feito o melhor que podia. Comprar online e perder horas de sono depois não faz sentido, não compensa. Por isso mesmo, não se sinta pressionado pela sociedade se não se sentir confortável em fazê-lo, ou então, comece devagarzinho. Primeiro com um cartão de crédito especial de pequeno limite, usado apenas em sites conhecidos e para compras pequenas. Só o tempo e sua própria experiência poderá ajudá-lo a superar os riscos inerentes a este tipo de operação.

10) Saiba reagir em caso de risco de fraude. Se mesmo depois de todo cuidado houver algum sinal de fraude ou vazamento de informação, não se desespere. Comunique ao seu banco ou operadora do cartão de crédito a possível operação ilegítima ou ainda, sua percepção de fraude. Isso os ajudará a identificar a fraude em andamento e, por vezes, interrompê-la antes mesmo de se consumar. E impedirá que novas fraudes ocorram com o mesmo meio de pagamento. Além disso, o fato de você mesmo ter comunicado um comportamento suspeito o isentará de futuras responsabilidades. Nesses casos, o tempo corre contra você; quanto mais demorada for sua reação, mais tempo o golpista terá para ampliar a extensão dos prejuízos.